Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – OHPATU

Na OHPATU, respeitamos seu direito de arrependimento e garantimos uma experiência segura em cada compra. Confira abaixo como funciona nosso processo:

📅 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de um item em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o código de rastreio.

✅ Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odores, manchas, pelos de animais ou qualquer avaria.

🚚 Logística Reversa

Assim que sua solicitação for aprovada, enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita para que você nos devolva o produto com segurança e praticidade.

📝 Como Solicitar

Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp, informando:

Seu nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver

🔄 Processo de Análise e Reenvio

Após o recebimento do item, faremos a conferência e:

Enviaremos o novo produto escolhido, ou
Realizaremos o reembolso integral do valor pago, em até 10 dias úteis

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para te ajudar com todo o cuidado que você merece.

💬 Entre em contato e conte com a OHPATU!